公用事业实地考察是世界上最艰巨、要求最高的工作之一。在现场作业时，准确通信和有效信息共享的需求至关重要。公用事业现场经理必须随时了解他们的工作人员在哪里以及他们在做什么。现场工作人员需要保持持续沟通并立即响应求助电话。

除了晴朗天气，在极端天气条件下——雪、雨、大风等——以及在眨眼间摧毁关键基础设施的灾难之后，公用事业现场工作的需求呈指数级增长。

当一切都出错并且公众需要其公用事业尽快恢复在线时，掌握正确的技术来动员和协调快速响应至关重要。

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更智能的公用事业现场通信方式

几十年来，公用事业现场工作人员一直依赖笨重的双向无线电。虽然陆地移动无线电 (LMR) 技术达到了它的目的，但与当今数字世界所呈现的可能性相比，它是一种限制现场通信和协作的方法。

智能手机越来越多地在公用事业人员中使用，然而，当在肮脏、潮湿的环境中积极工作时，意外跌落的情况时有发生，仅选择任何消费级智能手机可能并不是最好的主意。

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一键通是必备的

一键通 (PTT) 是双向无线电提供的一种大多数智能手机所不具备的功能。当公用事业人员处理现场紧急情况时，他们需要能够快速联系到合适的团队成员，而无需打开手机的拨号器并输入号码，此外，他们还需要在戴着手套的情况下进行操作。

带有PTT按钮来激活语音通信的设备将为您的工作人员带来巨大的不同。技术人员只需按一个键就可以直接与合适的人交谈。

基于移动的 PTT 应用程序还允许公用事业经理根据需要设置各种通话组，这个过程比老式 LMR 更快、更方便。

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坚韧到足以承受打击

对于艰巨的工作，您需要坚固的设备。就智能手机而言，这意味着设备要符合MIL-STD-810和 IP68 标准的坚固性和防尘防水性。

MIL-STD-810 是美国国防部针对军用级设备的标准。它包含一系列产品韧性测试，包括将智能手机从 5 英尺高处多次跌落。为达到 MIL-STD-810 标准，坚固耐用的智能手机还必须在较宽的温度范围内运行，能够承受振动、低压条件、盐雾等。

IP68 标准涵盖防尘防水，包括将智能手机浸入 5 英尺深的水中，深30分钟。如果智能手机能够满足此标准和 MIL-STD-810，则它可能能够承受公用事业技术人员在现场可能遇到的极端环境。

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丰富的应用程序安装

智能手机可以成为最可靠、数据最丰富且用途最广泛的现场通信和协作平台——但前提是您安装了合适的应用程序。除了 PTT 通信之外，坚固耐用的智能手机还可以让您的工作人员访问一系列工作流应用程序和生产力工具——包括免费和许可的。这些可以包括但不限于：

• 任务管理应用程序，可以帮助简化工作订单并根据 GPS 位置将紧急工作安排到最近的工作人员。

• 协作平台，允许技术人员直接从总部下载安装地图和示意图，并上传他们在现场发现的实时照片和视频。

• 条形码扫描应用程序，例如Knox Capture，可用于卡车上的库存管理和零件识别。

• 增强现实 (AR) 应用程序，可以增强远程协助和实时场景评估。

• 移动销售点 (mPOS) 解决方案，可提供现场支付捕获和屏幕签名捕获。

虽然选择合适的设备很重要，但您还应该花时间审查团队的需求并评估可以帮助他们更有效地工作的应用程序。选择向所有机组成员发放智能手机，可以让公共事业的完成效率翻倍。